Orange se moque-t-il de nous ? (épisode 2)

Je ne le dirais jamais assez la vie est une jungle et j'en ai encore eu la preuve aujourd'hui. Devant demander des informations à mon opérateur chéri, j'ai nommé Orange hier je leur passe un petit coup de fil. Tout s'est très bien passé lorsque la gentille personne que j'ai au téléphone s'aperçoit que lors de mon renouvellement au mois d'août, Orange m'a bien réengagée sur 24 mois mais à juste oublié d'appliquer le "privilège 24 mois". Pour faire simple, je paye un forfait 12 mois alors que je suis sur 24 mois donc en gros je fais "cadeau" à l'opérateur de 80 euros. Euh bah là tout de suite je dis non. La jeune femme me propose donc de me passer le service réclamation pour régulariser tout cela. Malheureusement à 19h30, le service y répond plus. Pas grave, je rappelle demain.

Aujourd'hui comme prévu, je rappelle le service clients mais là par contre ça va très mal se passer :

Moi : bonjour, je vous appelle car on m'a dit hier que lors du renouvellement de mon portable, la personne n'avait pas appliquer correctement mon "privilège 24 mois"

Lui : oui, je le vois bien et vous le passe tout de suite

Moi : ok très bien mais je suppose que le départ va se faire à partir d'aujourd'hui alors que j'ai fait mon réengagement il y a plus de sept mois donc je vous demande de l'appliquer à partir du mois d'août et de rembourser le trop perçu par vos services,

Lui : ah non mais pas attendez ce n'est pas possible ça en plus c'était écrit sur vos factures, vous n'aviez qu'à faire attention. Maintenant, vous demandez le remboursement alors que nous sommes en mars donc pas possible.

Moi : oui mais (espèce d'abruti) ce n'est pas moi qui est relevé le problème mais l'une de vos collègues qui m'a proposé hier soir de me passer le service réclamations

Lui : ah ah ah mais le service réclamations ça n'existe pas !!!

Moi intérieurement : c'est ça prends moi pour une conne !! pas de service réclamations chez Orange.

Moi à l'abruti : donc vous me dîtes que c'est tant pis pour moi !! mais c'est du vol ça !!! de toute façon ce n'est pas grave laisser un forfait de 12 mois comme ça je pourrais me casser plus vite de cette boîte de m**de.

Lui : si je fais un mail au service réclamations (je rappelle qu'il y a 30 secondes, il n'existait pas), ils vont se moquer de moi avec votre demande.

Moi intérieurement : dis plutôt que t'as pas envie de le faire ce foutu mail.

S'en ai suivi un dialogue de sourds qui c'est terminé par un raccrochage au nez en règle par mon interlocuteur. Ah mais petit malotru ,tu ne sais pas à qui tu as affaire !!!! Je file sur le site de l'agrume pour vérifier mes factures et oh miracle rien n'est indiqué sur la durée du contrat !! Purée ça ne va pas se passer comme ça !! Heureusement, la jeune femme que j'ai eu ensuite a été charmante et à tout de suite pris ma demande en compte. En fin d'après-midi, le service fantôme m'a rappelé pour me confirmer qu'ils allaient bien me rembourser et qu'en plus ils me dédommagaient de 15 euros pour le préjudice subi.

Après avoir subi la détestable attitude de certains employé de chez Orange lors de l'achat de mon Iphone (ici), je pensais que tout se passerai pour le mieux mais en fait pas du tout. J'vous le dit les enfants ayez les yeux partout parce qu'ensuite ça seraitant pis pour votre tronche. Mais ce qui me désole le plus c'est que je me dis que b**del en France si tu ne piques pas une crise bah t'as le droit à rien.